Online marketingkanalen

Online marketingkanalen omvatten onder andere websites, sociale media, e-mailmarketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO), betaalde online advertenties, influencers en contentmarketing. Deze kanalen bieden bedrijven de mogelijkheid om een breder en wereldwijd publiek te bereiken, omdat ze niet gebonden zijn aan geografische beperkingen. Het kiezen van de juiste marketingkanalen hangt af van verschillende factoren, zoals de doelgroep van het bedrijf, het budget, de producten of diensten die worden aangeboden en de gewenste marketingdoelstellingen. Het kan ook nodig zijn om een combinatie van kanalen te gebruiken om een effectieve marketingstrategie te creëren die de doelgroep bereikt en de verkoop stimuleert.

Wat is promotiemateriaal?

Promotiemateriaal omvat een breed scala aan items, zoals flyers, brochures, posters, banners, visitekaartjes, stickers, pennen, sleutelhangers, en zelfs digitale content zoals infographics en sociale media-afbeeldingen dat wordt ingezet bij een promo. Het is ontworpen om de aandacht van potentiële klanten te trekken, belangrijke informatie te delen en een blijvende indruk achter te laten. Het gebruik van aantrekkelijk ontwerp en relevante inhoud is van vitaal belang om een positieve merkassociatie te bevorderen. Bedrijven gebruiken promotiemateriaal vaak tijdens beurzen, evenementen, directe marketingcampagnes en als onderdeel van hun algemene merkstrategie. In een competitieve zakelijke omgeving kan effectief promotiemateriaal het verschil maken tussen het aantrekken van nieuwe klanten en het achterblijven bij de concurrentie. Het is een krachtig instrument om merkloyaliteit op te bouwen en de naamsbekendheid te vergroten, wat uiteindelijk leidt tot groei en succes op de lange termijn.

De kracht van crossmediale communicatie

Bij crossmediale communicatie worden verschillende mediakanalen op een geïntegreerde manier ingezet om een boodschap over te brengen aan de doelgroep. Dit betekent dat de boodschap op elk kanaal kan worden aangepast om de specifieke kenmerken en mogelijkheden van dat kanaal te benutten. Het doel van crossmediale communicatie is om een breder publiek te bereiken, de betrokkenheid van het publiek te vergroten en de effectiviteit van de communicatie te versterken. Door gebruik te maken van verschillende mediakanalen kunnen boodschappen herhaaldelijk en op verschillende manieren worden gepresenteerd, waardoor de kans groter wordt dat de boodschap wordt opgemerkt en begrepen door verschillende doelgroepen.

De kracht van een Awareness Campagne

Tijdens een awareness campagne worden vaak boodschappen en informatie verspreid die de aandacht vestigen op de specifieke problemen of uitdagingen waar mensen zich bewust van moeten worden. Het kan ook betrekking hebben op het bevorderen van positieve gedragsveranderingen, het aanmoedigen van steun voor een bepaalde zaak, het verminderen van vooroordelen of het vergroten van de kennis over een bepaald onderwerp. Het succes van een awareness campagne wordt gemeten aan de hand van het bereik van de boodschap, de betrokkenheid van het publiek, de veranderingen in kennis of houding en de uiteindelijke impact op het gewenste doel. Door bewustwording te vergroten en mensen aan te zetten tot actie, kunnen awareness campagnes een belangrijke rol spelen bij het bevorderen van positieve veranderingen in de samenleving.

Het doel van funnel optimalisatie

Het doel van funnel optimalisatie is om meer gebruikers te laten converteren en om de conversie-ratio te verhogen. Dit kan leiden tot meer omzet en groei voor een bedrijf. Funnel optimalisatie is een continu proces, omdat de prestaties van een website of app altijd veranderen en er altijd ruimte is voor verbetering. Een ander belangrijk aspect van funnel optimalisatie is dat het helpt om beter inzicht te krijgen in het gedrag van de gebruiker op de website en wat hen beweegt om een bepaalde actie uit te voeren. Door dit inzicht te gebruiken, kunnen bedrijven hun marketingstrategieën verbeteren en gerichter communiceren met hun doelgroep.

Waarom brand awareness?

Een belangrijk aspect van Brand awareness is hoe goed consumenten een merk kunnen herkennen. Dit kan worden gemeten door het aantal mensen dat een merk correct kan benoemen in een enquête of hoe vaak een merknaam wordt genoemd in een gesprek of op social media. Het doel van brand awareness is om een positieve associatie te creëren met een merk, zodat consumenten het merk automatisch associëren met bepaalde kenmerken of eigenschappen. Bijvoorbeeld, als een consument denkt aan snelle auto’s, kan hij of zij automatisch denken aan een merk als Ferrari. Dit maakt het voor de consument makkelijker om een beslissing te nemen over welk merk of product ze zullen kopen.

• Het geheugenproces 
• De structuur en duur van een taak 
• Hoe een persoon de beschikbare informatie verwerkt 

Methodes om het recency effect te voorkomen 

Maar dan blijft natuurlijk de vraag over: Hoe voorkom en bestrijd je het recency effect? Marketing biedt een hoop manieren om ervoor te zorgen dat je product of merk top-of-mind blijft. Men vergeet vrijwel gegarandeerd wat ze hebben gezien of gehoord binnen een bepaalde tijd. Dus om top-of-mind te blijven kun je denken aan één woord: herhaling. Een aantal manieren om te herhalen is het inzetten van: 

• Retargeting: Het vertonen van gerichte advertenties bij reeds benaderde klanten die niet over zijn gegaan tot conversie 
• Displaymarketing: Het vertonen van reclame banners op andere relevante websites 
• Social media: Jouw merk of bedrijfsnaam wordt telkens opnieuw gezien door de potentiële klant 
• Branded content: “wordt u aangeboden door”, gesponsorde series of films door merken 
• Advertainment: Het plaatsen van een product/dienst in een vorm van entertainment voor subtiele reclame 

Dit zijn de meest bekende vormen van herhaling binnen marketing en reclame. Onbewust kan men veel meer reclame binnenkrijgen dan ze door hebben. Des te vaker een merk of reclame langskomt, des te beter een persoon dit onthoudt. Dit biedt natuurlijk dé oplossing om het recency effect tegen te houden. 

• Push strategie (ook wel push marketing genoemd) 
• Pull strategie (ook wel pull marketing genoemd) 

Wanneer er sprake is van een push strategie 

Er is sprake van een push strategie als het nieuwe product door de aanbieder wordt aangeboden door aanbod gedreven marketinginspanningen. Veel toegepaste marketinginspanningen in dit geval zijn het verkrijgen van een betere positie in het schap of het geven van kortingen. Op deze manier wordt een nieuw product door het distributiekanaal geduwd en zullen de verkopende partijen een bijdrage leveren aan de toenemende verkoop van het nieuwe product. 

Wanneer er sprake is van een pull strategie 

Er is sprake van een pull strategie als de verkoop van een nieuw product wordt gevormd door de klant zelf. In dit geval wordt de strategie gevormd door vraag gedreven marketinginspanningen. Een bekend voorbeeld hiervan zijn de reclame-uitingen die de interesse van de kant zal ontwikkelen. De geïnteresseerde klant zal hierdoor vanzelf de verkoopkanalen benaderen en vragen naar het specifieke aanbod. Het product zal hiermee door het distributiekanaal worden getrokken.    

Aan de andere kant staat het recency effect, wat gaat juist over de cognitieve fout dat we het laatste beter onthouden. Zoals de eerste woorden in een lijst beter onthouden worden, zullen de laatste woorden ook sneller onthouden worden. Zowel in de dienstensector als Retail sector worden recency en primacy effect gebruikt. Door deze cognitieve gedragen te gebruiken in je marketingstrategie zullen de conversies toenemen.  

Primacy effect op je website 

Maar hoe zet je het primacy effect in? Voor het inzetten van het primacy effect op je website hebben we de volgende tips: 

• Zet de belangrijkste onderdelen bovenaan (of onderaan), dit geldt voor de gehele website maar ook voor alinea’s en opsommingen. Bezoekers zullen de informatie die daar staat sneller onthouden 
• Zorg ervoor dat de tekst/beelden bovenaan (en onderaan) de website pakkend zijn of interesse opwekken. Hierdoor wordt de bezoeker overgehaald om verder te lezen en hopelijk over te gaan tot conversie 

Een methode om te kijken of je website pakkend genoeg is, is het gebruiken van een heatmap. De heatmap laat zien hoe een bezoeker beweegt over jouw website. Aan de hand van de heatmap kun je zien waar de bezoeker het meeste naar kijkt en hoe dit eventueel verbetert kan worden. Maar een simpelere stap om het primacy effect te gebruiken is zorgen dat al het ‘eerste’ visueel mooi en sterk geschreven is. 

• Een website
• Social media pagina’s
• Call centers
• Customerprograms
• Klantenkaarten

De bovengenoemde middelen geven een medium waardoor de klant in contact kan komen met het merk. Met klantenkaarten en programma’s creëer je loyale klanten, door bijzondere aanbiedingen en acties aan te bieden. De website, call centers en social media kanalen realiseren een manier om direct interactie en engagement te krijgen.

Interactie meten – IPM

Het IPM is ontwikkeld om de interactie te kunnen meten op een social media kanaal, zoals bijvoorbeeld Facebook of Instagram. Stel dat de ene pagina 10.000 volgers heeft en een andere pagina 60.000, hoe meet je dan de betrokkenheid op deze pagina’s? Dit kan met IPM, waar er gekeken wordt naar de interacties van volgers. IPM staat voor “interaction per thousand fans” en is een meet methode om de engagement van verschillende pagina’s te kunnen vergelijken met elkaar. Je kan een IPM het beste in periodes van 30 dagen berekenen over een pagina. IPM Interacties zijn:

• Reacties
• Likes
• Posts
• Shares

Om het IPM te berekenen zet je deze interacties in de volgende formule:

IPM = (alle interacties : aantal posts) : (X aantal duizend fans)

Een goede IPM score is 4 of hoger. Als je lager scoort dan 4 is het verstandig je social media kanalen te verbeteren. Behaal je wel een goede IPM score, dan is er sprake van hoge engagement tussen je bedrijf en klanten.

Belang van interactie

Een hoge IPM score is voor je eigen bedrijf en merk belangrijk, maar ook voor eventuele samenwerkingen. Als je gaat samenwerken met een influencer, moet deze natuurlijk passen bij je buyer persona. Daarnaast is het IPM van die influencer ook van grote invloed op hoeveel de samenwerking kan opleveren. Het heeft namelijk niet heel veel nut als een persoon of merk een enorme hoeveelheid aan volgers of fans heeft, maar er totaal geen interactie plaatsvindt. Plaats daarom posts waar de volger zich verbonden mee voelt en op wil inhaken. Goede content zorgt automatisch voor interacties.